Savoir dire NON ! Les 7 points essentiels
A l’attention des directeurs juridiques, managers et de tous les recruteurs*
* (Mais pas que )
Le contexte : à l’issue de plusieurs séries d’entretiens, vous avez enfin sélectionné votre nouveau collaborateur. Il est tout simplement parfait ! Mais c’était serré ! Vous êtes parvenu(e) à départager deux excellents candidats. Ce recrutement a pris plusieurs semaines… Vous avez annoncé la bonne nouvelle à l’heureux élu mais il vous reste une dernière chose à faire et pas la plus simple…
Dire NON, car comme le dit l’adage, « choisir c’est renoncer ». Est venu le moment difficile d’annoncer une mauvaise nouvelle à un candidat que vous aimiez bien. Comment lui dire non ? D’ailleurs, peut-on l’éviter? Et si on attendait le dernier moment ? Non !
Alors oui, dire NON, c’est négatif… C’est même la « particule négative, qui est opposée à la particule affirmative Oui, » (d’après le dictionnaire de l’Académie Française). Ce tout petit mot de seulement trois lettres est parfois tellement compliqué à dire. Et, pourtant savoir dire non est indispensable! Dans le recrutement, nous sommes aguerris. Voici mes conseils d’experte en recrutement…
Dire NON, c’est la moindre des choses ! (Même si, parfois, si on pouvait l’éviter, on le ferait !
Dire non, par respect! Imaginez ce candidat : il a pris le soin de répondre à votre annonce, il a pris part à votre processus de recrutement. Vous l’avez eu au téléphone, en visio, en entretien. Il a peut-être même présenté un cas pratique ! Il a investi de son temps, s’est préparé, vous a rencontré, il a espéré ce poste… Il est indispensable qu’il ait un retour ce, même s’il est négatif.
C’est une sorte d’engagement moral que vous avez envers le candidat. Il vous a fait confiance. A vous de lui montrer cette confiance en retour.
Préservez vos bonnes relations au sein de votre réseau
Le monde est petit et disparaître dans la nature du jour au lendemain n’est jamais une bonne idée (certains parlent de ghoster, le résultat est le même !)… Si ce candidat faisait partie de votre shortlist, il y a des chances que vous vous retrouviez un jour. Prenez soin de vos relations professionnelles et de votre réseau! Quittez-vous en bons termes (comme dans la « vraie vie », mais cela n’engage que moi ! ).
Une réponse, même automatique !
Tout échange nécessite une réponse. Un candidat qui a pris le temps de répondre à une annonce doit savoir si oui ou non il a été choisi… Il peut même s’agir d’une réponse automatique. Un message apparemment standardisé et automatique, reste une réponse. Vous pouvez, d’ailleurs, graduer votre réponse aux candidats au regard du temps investi par ces derniers ou de l’avancée du processus de recrutement…
Expliquez votre choix ! « Ce n’est pas toi c’est moi » ne fonctionne pas non plus au travail!
Dure réalité ! «Vous êtes génial mais nous ne sommes pas prêts », ne fonctionne pas plus dans le monde professionnel que dans la vie sentimentale ! (Et non !) Comme dans la vraie vie, surtout si vous avez longuement échangé, vous vous devez de donner un feedback constructif, précis et le plus objectif possible au candidat… Expliquez les raisons de votre choix !
Comme je le dis à mes clients qui refusent une candidature : « Pourquoi non ? Expliquez-moi ». Savoir pourquoi il n’a pas été choisi permettra éventuellement au candidat de s’améliorer dans ses entretiens, sa présentation de son parcours ou encore savoir quelles ont été ses lacunes sur le plan technique…
Ainsi, un candidat acceptera mieux un retour négatif si vous lui expliquez que (quelques exemples à toutes fins utiles!) :
- Vous avez choisi un profil plus expérimenté
- Vous avez préféré recruter un juriste avec plus d’expérience dans le domaine d’expertise recherché, par exemple, en M&A…
- Le profil finalement retenu provenait du même secteur d’activité que votre entreprise
- Vous n’allez pas pouvoir vous aligner avec ses prétentions salariales
- Le candidat a complètement raté son entretien ! Autant le savoir !
La raison de votre refus relève-t-elle du « savoir-être » du candidat ? Si oui, n’ayez pas peur de le dire !
Essayez par exemple : « vous étiez deux très bons candidats mais à la suite de tous les entretiens, nous nous sommes davantage projetés au sein de l’équipe avec l’autre personne »… C’est dur mais cela a l’avantage de s’entendre et de se comprendre.
Comment dire NON ? La méthode du sparadrap !
Mon conseil : allez au plus simple et ne tournez pas autour du pot! Dites tout simplement, NON au candidat ! Le plus rapidement, le mieux. Ne faites pas traîner.
Il n’y a pas de mauvais candidats, tout est une question de rencontre !
Comme j’aime le dire, il suffit d’une bonne rencontre / d'une adéquation entre un candidat, un projet, une entreprise…
Parfois, on aurait envie de recruter tous les candidats ! J’ai déjà proposé d’embaucher deux shortlistés pour un seul poste de directeur juridique ! Chez Fed Légal, on aime à penser que « lorsqu’il y a du talent, il y a de la place,»… En réalité, il n’est hélas pas toujours possible de recruter tout le monde…
Est-ce qu’un candidat peut/doit dire NON ? La réponse est OUI !
Et c’est même important ! Il est aussi important de savoir dire NON et de se retirer d’un processus de recrutement quand on sait que l’on n’est plus intéressé ou que l’on a trouvé un autre projet.
Pourquoi ? Parce que c’est respectueux et honnête ! Vous évitez par la même occasion de faire perdre du temps à tout le monde. Au recruteur bien entendu mais aussi aux autres candidats… Et, encore une fois, le monde est petit ! En tant que candidat, ne laissez pas sans réponse une entreprise ou un chasseur de tête, que vous avez contacté ou rencontré !
En conclusion, recruteur ou candidat, votre pire ennemi est le silence ! Mieux vaut dire non que ne rien dire du tout et mieux vaut le faire rapidement… Rappelez-vous également qu’un NON peut (et doit) devenir un message constructif. Si vous dites non à un candidat, expliquez-en la raison, argumentez votre choix. Votre message n’en sera que mieux reçu ! Osez dire non !
Soyez honnête et sincère car, comme le disait le poète néerlandais, Peter de Genestet (que j’avoue, je viens de le découvrir) : «Heureux et libre est celui qui ose dire non ! » . Dont acte !