On rencontre toutes sortes de personnes dans le travail comme dans la vie. Des personnes extrêmement positives (Positive attituuude !) mais aussi des personnes extrêmement négatives, parfois capables de plomber des équipes entières ! La négativité se manifeste de pas mal de façons : des plaintes en permanence, une attitude passive-agressive. Chez des gens qui prennent un malin plaisir à bloquer les initiatives, à critiquer les décisions prises.  Et là, on ne parle bien entendu pas de la critique lorsqu’elle est constructive ! Elle, au contraire, est à la fois acceptable et utile ! Non !  On parle bien de la négative attitude ! Trop de négativité peut empêcher une organisation entière de progresser voire d’innover et surtout, une seule personne négative suffit pour ruiner l'ambiance de toute une équipe ! Il est impératif d’identifier les personnes qui se montrent négatives et de les gérer !  Dont acte. Voici mes conseils !

1- Mettez toutes les chances de votre côté !  Soyez clair et méfiez-vous de la personne qui n’opt-in pas !  

Tout commence par le leader ! le chef de l’équipe. Il doit expliquer clairement à son équipe quelle montagne sera à gravir tous ensemble, quel projet porté par l’équipe juridique. Quid de la stratégie, des moyens pour y arriver, des bénéfices et des challenges auxquels l’équipe va devoir faire face durant l’ascension. Que va-t'il se passer concrètement pour chaque membre, avec quel timing… En tant que leader, demandez aux membres de l'équipe s'ils sont prêts à gravir avec vous cette montagne, prêts à rejoindre ce projet ! Petite précision, ce n’est pas le moment d’aller voir chacun des membres de son équipe en lui disant : « Tu es motivé ! Motivé !»). Cela ne fonctionne pas (du tout) comme ça ! On propose un projet, une vision stratégique et les équipes opt-in ! Une personne n’opt-in pas ? Sans doute un indice ! C’est clair ! Retroussez vos manches ! Il va falloir régler le problème rapidement !

2- Primo, on évite tant que possible de recruter quelqu’un de négatif ! (Duh !)

Petit rembobinage… En effet, rappelons à toutes fins utiles que tout commence par le recrutement ! Et précisons encore que généralement, on essaie de recruter des gens qui semblent avoir une bonne attitude ! (Double-duh !) Je ne saurais que trop insister sur l’importance des soft-skills dans un recrutement ! On essaie de les repérer dès le début. Vous vous retrouvez en entretien face à quelqu'un qui vous paraît négatif ? Attention ! Creusez ! Cette personne pourrait se transformer en un sérieux problème pour votre équipe !  Posez-lui les bonnes questions, notamment celles d’ordre comportemental. Avant de prendre une décision lourde de conséquence pour votre équipe, essayez, au cours de vos différents entretiens, d’en savoir plus sur sa façon de fonctionner en équipe.

Ok. Reprenons, vous n’avez pas le choix, vous devez faire face à une personne négative dans votre équipe… Qu’est-ce que vous faites ?

3- Le cas du malveillant qui s’ignore – Parlez et contribuez à une prise de conscience

A vrai dire, beaucoup de personnes ne se rendent même pas compte qu'elles sont négatives, qu’elles sont dans la critique non constructive, dans le scepticisme ou l'ironie malveillante ! Aussi, je vous conseille de prendre un moment pour en discuter avec la personne en question. Pourquoi cette négativité ? Qu’est-ce qui pourrait être à l’origine de ces situations ? Comment y remédier ? L’idée est d’aider votre collaborateur à prendre conscience du fait qu’il agit de façon négative. Cela peut très bien se passer ! (Mais oui !). Au mieux, la personne réalise et change d’elle-même !

4- Le cas du « moulin à critiques » - Incitez à reformuler positivement les critiques

Il y a le moulin à paroles et il y a le moulin à critiques… La personne qui critique constamment, tout.  Je recommande un : « Ok, je prends ton point et te propose de reformuler ton commentaire de manière positive ». Si la critique initiale était stérile, reformuler et proposer une solution se révèlera tout de suite un petit peu plus difficile car comme dit le dicton « la critique est aisée mais l’art est difficile ». Surtout, en lui faisant reformuler, on replace la personne dans une dynamique positive…

5- Le cas du « Moi ?!  Négatif ? » - Cultivez la « positive attitude » et donnez le bon exemple

Évident ? La positivité commence par le leader ! Et puisque l’on est dans les dictons, continuons : « Balaie devant ta porte » ! Exact ! Faites un petit examen de conscience ! Et vous ? Comment vous comportez-vous ? Vous devez être le « rôle modèle » ! Celui qui impulse une attitude positive à son équipe. Par exemple, vous arrive-t-il de montrer que la bureaucratie dans l’entreprise vous exaspère ? (Il ne s’agit là que d’un exemple, bien entendu !) Critiquez-vous vos pairs devant votre équipe ? Alors ? Rappelez-vous que vous donnez le ton. Vos comportements vont déteindre sur votre équipe qu’ils soient négatifs comme positifs, d’ailleurs !  C’est vous qui édictez, et insufflez les valeurs et les principes pour votre équipe.

6 - Plus aucune solution ? Sachez prendre la bonne décision pour votre équipe

Last but not least, si malgré toutes vos tentatives, rien ne semble fonctionner et ladite personne reste négative et pourrit l’ambiance, il n’y aura pas d’autre solution que de se séparer… Chacun ses choix et les conséquences qui en découlent !  Rappelez-vous : une seule personnalité négative peut ruiner une équipe de 25 personnes ! Mieux vaut prendre les décisions qui s'imposent. Le reste de l'équipe vous en remerciera !