“« HR ? My best Frenemy ! » Said Legal ” (Really ?) 7 astuces pour réconcilier le département RH avec le département juridique !
Dans le monde de l’entreprise, il y a une légende qui dit que le département Ressources Humaines et le Juridique entretiendraient des relations plus que complexes. Ça vous parle ?
Frères ennemis (?), les deux départements sont tout autant vitaux l’un que l’autre au bon fonctionnement de l’entreprise. On les caricature souvent comme ayant des cultures professionnelles, des méthodes de travail et parfois des préoccupations totalement différentes ! Pas si sûr !
Rivaux ? Mouais, parfois 😇! D’autant qu’il peut y avoir une confusion concernant les rôles et missions de chacun. Qui fait quoi ? Quelle vision, RH ou Juridique, doit primer dans la décision X ? En plus, on les imagine souvent opérant dans des sphères strictement séparées ! So Wrong ! Ce serait trop simple ! Les missions des DRH et DJ sont intrinsèquement liées et leur collaboration est, au contraire, essentielle pour le business ! Duh !
Comment œuvrer pour la « grande réconciliation » ? Comment faire pour que ces deux départements clés travaillent ensemble de manière harmonieuse et productive ?
En fervent avocat de l’harmonie, je vous présente dans cet article 7 astuces tirées des best practices de leadership et du management… Et que j’ai personnellement eu l’occasion de mettre à profit ! Enjoy !
1. Apprenez à mieux vous connaître pour mieux vous comprendre !
Vous êtes géniaux et ce que vous faites aussi, indeed ! Sachez que vos petits copains du département d’à côté aussi (Sans doute 😉) ! Pourtant, vous ne maitrisez pas nécessairement ce qui est le plus important pour eux… Surprise ! La réciproque est vraie ! Il est crucial que chaque département comprenne le rôle, les responsabilités, et les défis de l'autre.
Ma recommandation ? Pratiquez le « job shadowing » : une journée un peu spéciale où les employés observent le travail de leurs collègues d'un autre département. Rien de tel pour que chaque membre de l’équipe comprenne ce qui compte vraiment pour ses pairs dans l’autre team, ce qu’ils vivent au quotidien, leurs points de vue, leurs enjeux ! Et, en plus, cela renforce les liens entre les collaborateurs !
2. Clarifiez les rôles et responsabilités de chacun !
Je l’ai déjà évoqué, il y a parfois des zones d’ombres concernant les rôles respectifs de la DRH et la DJ or, c’est précisément lorsque les responsabilités ne sont pas clairement définies que les problèmes ont tendance à survenir.
Vous me connaissez, j’aime les contrats clairs ! Voici deux outils géniaux pour clarifier les rôles de chacun :
· Le graphique RACI. Une matrice d'attribution des responsabilités, idéale pour gérer les projets. Chaque personne impliquée dans le projet se voit affecter un niveau de responsabilité : Responsible (Responsable), Accountable (Redevable), Consulted (Consulté), Informed (Informé) ce, pour chacune des tâches du projet.
· Le modèle RAPID. Ce modèle permet d’attribuer les rôles de chacun dans un processus de décision : Recommend (Recommander), Agree (Accepter), Perform (Exécuter), Input (Contribuer), Decision (Décider).
Vous pouvez également vous mettre d’accord sur le fait de définir et d’écrire le rôle et les responsabilités de chacun pour les tâches récurrentes, c’est ce que nous avions fait chez Yahoo... Par exemple : pour un contrat de travail : on peut définir que le Legal doit créer un template de base et les RH, le complète pour toutes les nouvelles recrues. En cas de licenciement : les RH gèrent tout jusqu’au contentieux et dès qu’un avocat entre dans la boucle, le Legal reprend le lead, etc.
3. Créez des objectifs communs !
Tous les départements œuvrent pour le succès de l'entreprise ! (Et, on veut tous la paix dans le monde !) Duh ! OK, mais dans la vraie vie ? Il ne tient qu’à vous en tant que leader de matérialiser des objectifs communs, d'organiser les conditions d’une bonne collaboration entre les 2 teams (ou comment j’ai presque réussi à ne pas citer Spiderman, les grands pouvoirs et grandes responsabilités) ... Et pour ce faire, je vous invite à vous rapprocher de votre homologue des RH pour formaliser et instaurer des objectifs communs à vos teams ! On les choisira bien évidemment SMART (spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel)…
4. Créez des rencontres pour faciliter la communication entre teams !
Des incompréhensions, des mauvaises interprétations ou autres défauts de communication peuvent créer des frictions et creuser la distance entre les teams.
À vous cette fois encore de créer des passerelles : des canaux de communication ouverts et réguliers. Vous pouvez mettre en place des réunions régulières entre les 2 départements pour discuter de tous les problèmes mais aussi des succès des équipes !
Si vous avez le budget, pensez à organiser et à partager des sessions de « Process Com ». Le concept ? Identifier le style de communication de chacun afin de permettre à tous de mieux se comprendre… (shout out à ma co-chroniqueuse, Lyndia Sauvage !).
5. Apprenez le respect mutuel !
C’est la base de toute collaboration réussie, vous me direz ! Pourtant c’est plus difficile à faire qu’à dire.
Montrez l’exemple… En tant que leader, vous devez incarner vos valeurs ! Comme vous êtes formidable, vous avez déjà partagé votre style de leadership avec vos collaborateurs et fixé des règles claires concernant les comportements souhaitables et à éviter à tout prix…
Vous pouvez ainsi choisir de dire « non au commérages » ou encore, comme certains leaders, mettre en place une politique du « no blame » qui encourage la résolution des problèmes plutôt que la recherche de coupables…
Évitez les préjugés. Les RH apporteraient plus d’empathie, la DJ, plus de technicité ? Pas de raccourcis trop hâtifs ! Soyez ouverts ! Les profils peuvent énormément varier en fonction des backgrounds de chacun.
6. Formez-vous ensemble !
C’est un peu l’adage qui veut que ceux qui s'entraînent ensemble, restent ensemble !
Se former ensemble, c’est doublement génial ! Si ! En plus de développer ses compétences, c’est un super moyen pour renforcer les relations de travail !
Vous voulez maximiser l'effet d'une formation ? Demandez à vos équipes d’organiser une/des formations conjointes sur des problématiques « Legal/RH » que vous partagez. L’idéal étant qu’elles soient à la fois organisées ET présentées par des représentants des deux départements. Là encore, l’idée est de renforcer la compréhension mutuelle et la collaboration.
7. Célébrer les succès communs !
L’ouverture très réussie d’une filiale à l’étranger ? La mise en place d’une hotline Sapin2 ? Vous avez travaillé main dans la main en parfaite collaboration DRHxDJ ? Félicitez-vous !
Organisez, par exemple, un pot en fin de journée pour célébrer vos réussites communes. Cela contribuera à renforcer le sentiment d'appartenance et de camaraderie entre les collaborateurs des différents départements ! (Et, on aime la fête !)
Récapitulons ! Vous avez compris la façon de fonctionner de l’autre (ou, au moins, tenté de comprendre), vous avez clarifié les rôles de chacun, vous vous êtes rejoints autour d’objectifs communs, vous avez créé des réunions hebdo (ou bimensuelles) pour mieux vous comprendre et communiquer (faites des points réguliers !), vous avez appris à respecter et apprécier vos différences, last but not least, vous vous entraînez et montez en compétence ensemble ! Préparez-vous à célébrer de plus en plus souvent ensemble 🙌 !
L’union fait la force ! Vous serez encore plus forts en collaborant étroitement, de façon hyper fluide et efficace…
Alors, fingers in the nose, la collab’ DRHxDJ ? Nope ! Améliorer les relations de travail entre le département juridique et le département RH n'est pas une tâche facile mais au prix de quelques efforts ciblés, en particulier de communication de part et d’autre, c’est non seulement possible mais en plus vertueux !
#leadership #management #legal #RH