7 trucs pour motiver son équipe !
Un petit coup de mou? Vous aussi vous rêvez de vacances ? De grands espaces, de dorer au soleil, d’adrénaline ou de siestes, de repas et d’apéros en très bonne compagnie(…) Vous n’êtes pas le seul ! C’est même un sentiment partagé par un très grand nombre de collaborateurs, en particulier, à l’approche des vacances ! (Et, cela fonctionne aussi avec Noël!). C’est dans ces moments que la question de la MOTIVATION se fait des plus centrales! Mais pas seulement! En réalité, une bonne équipe est une équipe motivée! Certes mais comment faire?
Disclaimer : il n’y a pas de solution miracle (hélas!)! La motivation ne se décrète pas. Dire à quelqu’un qu’il doit être motivé voire qu’il est motivé ne suffira pas. Et à moins de révéler en vous un talent caché d’hypnotiseur (et alors là, courrez faire fortune à Las Vegas) la méthode par la persuasion : “Regarde moi bien dans les yeux, tu ES motivé” ne fonctionne pas non plus…
La règle de base de la motivation : adhérer à un projet commun
Motiver son équipe, c’est d’abord être capable d’emmener les individus qui la composent dans un projet, vers un objectif commun. Les motiver, c’est leur donner envie de se projeter dans ce projet, se lancer et d’avancer avec vous… Pour se faire, un seul pré-requis : décrire clairement sa vision, sa « Picture Of Success » à son équipe. On répond aux questions suivantes : Quelle montagne allons-nous gravir ensemble? (Devenir la meilleure équipe juridique de l’entertainment)! Comment va t-on la gravir (quelles stratégies allons-nous mettre en œuvre ?)? Avec qui (équipe et parties prenantes)? Quelles sont les missions de chacun, les ressources (suffisent-elles?)? Quand allons-nous atteindre le sommet (quelles échéances?)? A quoi cela va ressembler? Last but not least, il vous faudra définir les étapes et potentiels obstacles, points positifs et négatifs… On ne cache rien : The good, the bad and the ugly!
Une fois le projet “Gravir Montagne” bien dans la tête de tous les collaborateurs, je vous propose 7 trucs empruntés aux meilleurs leaders pour créer et entretenir la motivation de votre équipe!
1. Donnez l'exemple
Duh! Oui! La motivation, cela s’insuffle! Ça a l’air évident comme ça mais cela va mieux en le disant! Impossible pour des collaborateurs de se sentir motivés si leur manager ne l'est pas lui-même! Si vous ne montrez pas que vous croyez dans le projet, en vous, en eux… Qui va le faire ?
Vous avez des valeurs? Tant mieux! Vivez-les! Tout comme il ne suffit pas de dire, “ici, on est motivés,” pour l’être, dire que l’on est “positif, optimiste et bienveillant” si, par ailleurs, vous vous adonnez à longueur de journée aux réflexions négatives, ne vous rendra hélas pas plus positif, optimiste et encore moins bienveillant… Comme dit l’adage : « Values! Live them or laminate them »! En d’autres termes, les valeurs se vivent au quotidien!
Ainsi vous prendrez soin d’éviter, par exemple, les “ce n'est pas moi, c'est la direction qui décide” : moyen presque infaillible pour désengager ses collaborateurs (on n’a aucun impact sur notre “destin”!)…
No bullshit non plus! Rien ne sert de vendre du rêve si ce n’est pas fondé! (“Tu verras de là-haut, la vue est géniale!”) Soyez authentiques! Soyez vrais!
Ainsi j’ai décidé de quitter Yahoo! car je n’étais plus du tout en phase avec la direction… Plutôt que de faire semblant, j’ai été très clair avec mes collaborateurs ! Finalement, toute mon équipe m’a suivie pour créer AndCo Law! L’authenticité, ça paie!
2. Fixez des objectifs réalistes
A quoi bon exiger de son équipe qu'un produit à peine lancé devienne leader de son marché dans les 6 mois? Placez la barre trop haut, c’est aller droit dans le mur! Votre équipe a de très grandes chances d’être déçue et, in fine, démotivée de ne pas parvenir à atteindre les “super” objectifs fixés! Soyez réalistes! Vous pouvez fixer des étapes intermédiaires pour atteindre vos objectifs, même les plus grands.
Soyez SMART! Mon outil de prédilection pour fixer des objectifs.
Ainsi, un objectif doit être :
Spécifique : clair et défini (le Quoi!)
Mesurable : en français, on dit quantifiable! (exemple: on traitera X contrats en plus)
Atteignable (X = 1200? Euh, non! )
Réaliste (en 12 mois par étapes et pas en 15 jours)
(Fixés dans le) Temps (fixez-vous des échéances, pour Q3! )...
Plus vos ambitions seront “Smart” (et donc réalistes), plus elles vont booster le mental de vos coéquipiers!
3. Motivez-vous pour mieux motiver les autres
Oui! Parce que la motivation d’autrui, cela se travaille et, surtout, cela commence par soi-même. Avouons-le, on a tous ses petits coups de mou, de temps en temps (cela arrive même aux meilleurs!).
Ce que j’en dis? “In case of an emergency”, toujours se fier aux basiques! Ainsi, comme dans l’avion en cas de dépressurisation : on prend d’abord soin de soi (le masque à oxygène!)
Il s’agit de vous (re)motiver, pour vous (re)mettre au travail! Listez les objectifs (primaires, secondaires), les vôtres puis ceux de vos équipes, hiérarchisez les priorités.
“Scannez” les ressources disponibles. Il vous faut puiser l’énergie là où elle est pour “y arriver” ! Re-découpez les tâches s’il faut… Revoyez temporairement certaines étapes, voire des objectifs intermédiaires… Et, insufflez cette nouvelle énergie!
4. Valorisez les forces et compétences de vos collaborateurs
Notre motivation n’est jamais aussi élevée que lorsque que l’on travaille sur un sujet qui nous intéresse ou dans un domaine dans lequel on excelle !
Comme je le répète dans mes chroniques : misez sur ses forces et ses compétences, c’est la clé de la réussite, de la motivation (duh!) et, quelque part un peu, du bonheur!
Aussi, votre job en tant que manager est de connaître parfaitement les forces de vos collaborateurs (ainsi que leurs faiblesses) afin de pouvoir leur confier les tâches les plus adaptées à leur profils, celles dans lesquelles, ils vont véritablement performer, s’épanouir, être motivés et transmettre leur motivation…
5. Donnez de l'autonomie à vos collaborateurs - Laissez-les faire !
Une fois les lignes directrices énoncées, laissez faire vos collaborateurs! Ce serait contre-productif d’essayer de les contrôler! Vous connaissez leurs forces, ils connaissent leurs objectifs et les étapes pour y parvenir. Vous avez vérifié ensemble qu’ils bénéficient des bonnes ressources…
Ce serait so old-fashioned! C’est la base du leadership au 21e siècle! Aujourd’hui, si la direction donne la vision, ce sont les équipes qui donnent les moyens de sa réalisation! C’en est fini du « top down »! Place au « bottom up »! Les meilleures idées viennent de la base! Encouragez les initiatives! Laissez le “HOW” à vos équipes. Ils vous diront comment ils souhaitent contribuer à votre “Picture Of Success” (cf ci-dessus).
6. Cultivez le renforcement positif
En France, on a encore trop souvent tendance à se focaliser sur ce qui ne va pas (les trains en retard, anyone?). “Nos” managers font encore beaucoup (trop à mon goût) de retours négatifs, pensant qu'en se concentrant sur ce qui est mal fait, ils donnent une chance au collaborateur de s'améliorer… WRONG ! L’effet est inverse! Rien de plus démotivant que de ne jamais voir son travail ou ses efforts reconnus!
Comme pour le travail sur les forces, encouragez ce qui fonctionne bien! Montrez votre reconnaissance pour le travail bien fait! Dites bravo (et merci!) ! Donnez des compliments!
Cultivez le renforcement positif! Cela permet de montrer à l’autre votre considération… Il se sent ainsi valorisé et a potentiellement plus envie de bien faire… CQFD.
7. Cultivez aussi la bonne ambiance !
Last but not least, pour être motivé, il faut se sentir bien! Cultiver la bonne ambiance, c’est cultiver la cohésion d’équipe, le sentiment d’appartenance à une team… C’est aussi apprendre à valoriser chaque membre de votre équipe, être à l’écoute de leurs besoins, être capable d’éventuellement désamorcer les conflits, amorcer des discussions, créer les conditions d’échanges vertueux!
De nombreux outils de cohésion sont à votre disposition (team-building, etc.) mais aussi des choses toutes simples comme un repas d’équipe!
Cultivez le Fun! Comme je le dis souvent, prenons notre job très au sérieux mais ne nous prenons pas trop au sérieux! Dont acte!